Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta asistents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta asistentu, kurš būs atbildīgs par klientu apkalpošanu un tehnisko palīdzību. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību un efektīvu problēmu risināšanu. Atbalsta asistents sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu ātru un precīzu informācijas apmaiņu, kā arī palīdz klientiem saprast un izmantot uzņēmuma produktus vai pakalpojumus. Darbs prasa labas komunikācijas prasmes, spēju strādāt komandā un risināt problēmas patstāvīgi. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs pacietīgs, uzmanīgs pret detaļām un spēs efektīvi pārvaldīt vairākas uzdevumu vienlaikus. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt profesionālās prasmes un veidot karjeru klientu atbalsta jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt informāciju par produktiem vai pakalpojumiem.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvā un laicīgā veidā.
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu.
- Uzturēt precīzu klientu datu un komunikācijas ierakstu reģistru.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās, lai uzlabotu zināšanas un prasmes.
- Sekot līdzi klientu apmierinātības rādītājiem un sniegt ieteikumus uzlabojumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Prasme strādāt ar datoru un klientu attiecību pārvaldības sistēmām.
- Pacietība un spēja saglabāt mieru stresa situācijās.
- Labas latviešu un krievu valodas zināšanas, angļu valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu pieredzes klientu atbalsta jomā?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus klientu pieprasījumus vienlaikus?
- Kādas datorprogrammas esat izmantojis klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar citiem departamentiem?
- Kādas ir jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
